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    櫥柜店運營需要注意哪些因素

    2013-09-27 來源:中櫥網 編輯:黃家居 我要評論(0)
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    我們很多櫥柜專賣店的員工沒有目標的概念,有些人都不知道他這個月的目標是什么。每天只知道有顧客進門就接待,沒顧客的話就不知道做什么了。更有甚者,覺得目標只是老板的事情,跟他沒有多大關系。只有讓每個員工清楚自己的目標是什么,并配套相應的支持措施和激勵機制,那店面的目標才有可能持續完成。

    根據這四個原則,我們首先應確立櫥柜店面的銷售目標(近期、中期、遠期),并決定實現目標過程中每一個階段應該是什么,具體做什么?目標必須細化到年、月、周、日,細化到團隊每個人。不能夠落實到個人的目標就不是目標,那只是一句口號而已。


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    首先,必須讓團隊目標與個人目標一致,每個人清楚知道自己的目標是什么。

    其次,根據我們前面所述的比較分析法來確立到店、團隊、個人的預約、回款指標等。

    第三,確定每次重大節日、小區、團購活動預約、回款目標。

    第四,確定個人技能目標,如設計師出錯率,電器、水盆配套率目標,丟單率目標等。

    以上就是我們在整體店面管理過程中所需要確立的目標,看上去很復雜,分解到每個人其實就是兩項指標。

    第一、具體的、可產生行為導向的

    第二、可衡量(量化)

    第三、可達到(同時具有一定挑戰性)

    第四、時間性(在計劃時間內,易于分段考核監控)。

    目前店面存在的主要問題,說緊要而需馬上解決的,問題肯定是很多的,不可能面面俱到,有問題不可怕,沒有關系,要花時間和精力來調整。管理是個很奇妙的東西,管理就是約束,就是目的,就是方向,就是過程,也是結果,所以可以實現很多的目的,一個企業,一個專賣店一定要靠管理才能出效益。

    我們目前店面存在的主要問題.先不要講的太大,只需要從店面基礎開始做起,因為櫥柜專賣店大部分是靠零售,決定了店面是我們整個銷售的核心。概括起來,從硬件和軟件去展開,同時附上解決方向和建議,不一定完全適合,但是一定可以吸取:

    1、雖然有較大的店面面積,但是店面位置,店面形象略顯不足,在銷售價格上的策略是采用更靈活的方式對待,進店的人大部分來自博洛尼、金牌和歐派,皮阿諾在位置上不占有優勢,但是有大的展示面積,多樣板展示,靈活的價格應該很容易獲得簽單。

    2、第一點構成店面簽單的主要原因,如果去硬拼是處于絕對劣勢的,但是我們對來到的客人怎么樣抓住,提升店員整體的素質是至關重要的。就目前情況而言,店面管理的重要性毋庸置疑,一個品牌,一個專賣店的核心競爭力,不是體現在這個星期這個月簽10個單,下個月簽30個單,而是怎么樣把銷售記錄長期保持,讓偶然成為一種必然。

    店面的基礎管理,用幾個字概括:結構明晰、人員穩定、培訓提升、例會堅持。

    3、結構明晰只想說一句,每個工作都需要人去做的,按照2010年目標400萬去配備,人員數量應該是店長(兼導購)+導購2人,設計師2名,安裝2名,但不是說一定要增加這多人和這么多成本。南寧皮阿諾的劉總有一句很重要的話:不能讓任何一個員工在團隊里面太強大,要有方法的去制約平衡。具體表現在:自己帶的單全部給本月沒有簽單,或者簽單最少的客戶;對于店長的強勢,采取安排新人,崗位定位為副店長去制約。

    這幾招就是典型的“潤物細無聲”,也是最為典型的中國式管理智慧,管理者不用多講,一個簡單的方法就能讓所有員工感受壓力。在工作中就會與其他員工保持步調一致,不至于因為個性的強大而破壞整體團隊的和諧。

    店面銷售和企業管理有類似的,不變的是團隊的力量永遠比個人的力量要強大。

    你店的安裝就是很明顯的例子,給的收入奇高,每月1萬多,居然還不能很好執行公司規定,安排的事情做得不及時,有時候甚至對抗老板,這些都是要在出現苗頭的時候就要避免的。

     

     

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